常見問題

(一) 註冊相關

    Q1: 想要成為會員要怎麼做？
    A1: 可以至網站填寫註冊表單或寄信至本公司信箱，將由專人與您聯繫。

    Q2: 我可以使用公司身份成為會員嗎？
    A2: 可以的！需要請您提供公司統編及相關基本資料，將由人員協助您進行開立帳號。

    Q3: 要如何開立商店？
    A3: 可以聯繫客服人員或寄信至本公司信箱，將由專人與您聯繫。

    Q4: 商店額度可以調整嗎？
    A4: 聯繫客服後，將與您討論額度。

    Q5: 忘記密碼或想改密碼怎麼辦？
    A5: 可以聯繫客服人員或寄信至本公司信箱，將由專人與您聯繫。

(二) 賣方相關

    Q1: 每筆交易手續費如何計算？
    A1: 請參照本網站 服務及費用，將從您的LuckyPay錢包中扣取。

    Q2: 買家想要購買的交易單可以從不同賣家整併嗎？
    A2: 交易單可以整併喔！而且只要收取一筆手續費！

    Q3: 交易訂單要多久才會收到款項呢？
    A3: 買方付款後，款項將存放至您的LuckyPay錢包中，提領後約15-20個工作天匯款至您的指定帳戶中。

    Q4: 如遇異常訂單如何處理？
    A4: 可以聯繫客服人員或寄信至本公司信箱，將由專人與您聯繫。

    Q5: 遇交易糾紛時如何處理？
    A5: LuckyPay僅為第三方交易公司，請由交易雙方自行協調。

    Q6: 有哪些商品不可以交易呢？
    A6: 您可以參照新手教學中的 不可販售商品 喔！都有詳細說明哪些商品是不可以販售的！

(三) 買方相關

    Q1: 我可以選擇的付款方式有哪些？
    A1: 可以轉帳至銀行虛擬帳號、超商代碼繳費。

    Q2: 有哪些便利商店可以做選擇呢？
    A2: 萊爾富、OK、全家、7-11都有配合喔！

    Q3: 我有多筆虛擬帳號的訂單，請問可以合併繳款嗎？
    A3: 每個虛擬帳號有專屬對應的訂單編號與金額，無法合併繳款；因此每個虛擬帳號必須分開轉帳繳款，系統才能判定讓對應的訂單交易成功。

    Q4: 虛擬帳號的訂單，我繳款時金額/帳號好像錯了，請問該怎麼辦？
    A4: 虛擬帳號匯款時，銀行系統會核對金額與帳號是否有正確對應到您的訂單資訊，若有資料不正確，該筆款項有可能無法順利轉出或會被返還，您可以刷新存摺或與轉出銀行詢問確認款項資訊。

    Q5: 我用ibon/Famiport付款，訂單什麼時後會成功？
    A5: 超商條碼付款的訂單，必須配合超商機台結帳，系統才會收到訂單的繳款資料，因此，付款完成後需約4-5天才可能收到超商通知。

    Q6: 我選擇了超商條碼付款，為什麼付款後訂單沒有成功？
    A6: 超商條碼付款的訂單，必須配合超商機台結帳，系統才會收到訂單的繳款資料，因此，付款完成後需約4-5天才可能收到超商通知。

    Q7: 如果想要退費怎麼辦？
    A7: LuckyPay僅為第三方交易公司，請由交易雙方自行協調。

    Q8: 我是第一次使用平台，平台的交易是安全的嗎？
    A8: 我們的網站都有SSL加密機制，是線上交易的網路安全護照！您可以放心使用我們的平台喔！